クリニックを開業する際は、クリニックの特徴を伝えたり集客をしたりする目的として、ホームページの作成を行うべきです。ここではクリニック開業時にホームページを作成するべき理由と開業時のホームページ作成のコツを紹介します。
クリニックの経営を軌道にのせるためには、新規患者を獲得しなくてはなりません。新しいクリニックができることを知り、気になってはいるもののどんなクリニックなのかわからなくて来院しづらい、とためらう人は多いでしょう。
今では多くの人が、情報収集の手段としたインターネットを使用しています。ホームページに院内の様子や医師の紹介、クリニックの特徴などを記載しておけば、患者さんに好印象を与えることができます。
優秀な人材を採用することは、クリニックの経営においても重要なポイントです。クリニックのホームページ作成は、人材採用にも大きな役割を果たします。
通常であれば求人情報サイトに求人情報を掲載しますが、掲載には費用がかかります。一方で、クリニックのホームページへの記載であれば求人募集がコストゼロで行えるでしょう。応募者にも事前にクリニックの雰囲気を知ってもらえるため、採用後のミスマッチも防げます。
インターネットで情報収集をする人が多い時代だからこそ、クリニックもインターネットを利用してより患者さんが便利にクリニックに通えるような工夫も必要です。
ホームページを作成すると、Web予約も取り入れやすくなるでしょう。ホームページ内にWeb予約のページを作るだけ、もしくは予約サイトと提携してリンクを貼るだけなので、とても簡単です。
Web予約ができると患者さんの待ち時間が削減でき、スタッフも電話での予約受付対応に追われることがなくなります。クリニックの利便性は大きく向上するでしょう。
ホームページを開設するタイミングは、開院よりも早いタイミングがおすすめです。近隣に住んでいる人は、新たなクリニックができることをすでに把握しており、早い段階から情報収集を始めている可能性が高いです。その際に該当するクリニックのホームページがあれば、より信頼度が高まるでしょう。
開院前の内覧会の案内やオープニングスタッフの募集も行えるなどさまざまなメリットがあるため、できるだけ早くホームページを用意しましょう。
ホームページで情報収集をする患者さんにとっては、ホームページに載っている情報がクリニックのすべてです。その情報をチェックしたうえで来院し、受診して感じた印象が異なった場合、患者さんはクリニックに対してマイナスなイメージをもってしまいます。
患者さんからの信頼を失う可能性もあるため、掲載する情報はしっかりと正しい情報であるかを細かくチェックしましょう。チェックする際は、患者さんの立場に立ってみると、思わぬ問題に気付けるかもしれません。
ホームページの印象は、最初の数秒が勝負です。ホームページが開いてパッと見た時のデザインが、人に気に入ってもらえる、好印象をもってもらえるデザインであるかどうかが重要。
クリニックの場合、清潔感をまず大切です。さらに患者さんが「このクリニックなら頼れる」と思えるようなデザインが好まれます。
院長の診療に対する考え方や人柄、そしてスタッフの温かさを伝えることで、患者さんは安心して来院できます。顔写真だけでなく、趣味やメッセージなどを添えると、より親近感が湧きます。
なぜこのクリニックを開業したのか、どのような医療を提供したいのかといった「理念」を明確にすることで、クリニックの独自性が伝わります。また、他のクリニックとの差別化を図る「強み」（専門分野、最新設備、オーダーメイド治療など）を具体的に記載しましょう。
待合室や診察室、検査室などの写真を掲載することで、来院前の不安を軽減できます。清潔感や居心地の良さをアピールし、特に最新医療設備がある場合は、その説明も加えると良いでしょう。
「どんな患者さんに来てほしいか」を具体的にイメージすることが大切です。
例えば、子育て世代が多い地域であれば、キッズスペースの情報や託児の有無を明記したり、高齢者が多い地域であれば、バリアフリー対応や送迎サービスの有無を分かりやすく記載したりするなど、ターゲット層のニーズに合わせた情報提供を心がけましょう。
医療法に基づく医療広告ガイドラインは、患者さんの誤解を防ぎ、適切な情報提供を促すための重要なルールです。
上記に加えその他のガイドラインに違反すると、行政指導の対象となる可能性もあるため、専門家（ホームページ制作会社や弁護士）と相談しながら進めることをおすすめします。
現代では、ほとんどの患者さんがスマートフォンで情報を検索します。
そのため、PCだけでなく、スマートフォンやタブレットでも見やすく、操作しやすいデザイン（レスポンシブデザイン）にすることがおすすめです。
文字の大きさ、ボタンの配置、画像の表示など、あらゆる要素がモバイルフレンドリーであることを確認しましょう。
患者さんの個人情報を扱うため、ホームページのセキュリティ対策は以下のようなことが重要です。
ホームページは作成して終わりではなく、公開後、以下のような運用計画を立てておくことが大切です。
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